ControllingEin Instrument zur ergebnisorientierten Unternehmenssteuerungund langfristigen Existenzsicherung Leitfaden für die Controllingpraxis und Unternehmensberatung Herausgegeben vom Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V. Fachverband Unternehmensführung und Controlling 5., völlig neu bearbeitet und wesentlich erweiterte Auflage Inhaltsverzeichnis 5Vorwort Grundlagen des Controllings 191 Controlling als Führungsaufgabe 191.1 Definition 221.2 Unternehmensführung und Controlling 221.2.1 Verknüpfung von Unternehmensführung, strategischem und operativem Controlling 221.2.2 Strategisches Controlling 241.2.3 Operatives Controlling 261.2.4 Controlling und Frühwarnung 261.3 Das Umfeld für wirksammes Controlling 261.3.1 Aufgaben der Buchhaltung und der Kostenrechnung 271.3.2 Aufgaben der Revision 271.3.3 Aufgaben der Finanzplanung 271.4 Aufgaben des Controllers 281.5 Das Instrumentarium des Controllings 281.5.1 Planungsinstrumente 291.5.2 Überwachungsinstrumente 291.5.3 Berichtsinstrumente 301.5.4 Steuerungsinstrumente 311.6 Das Führungssystem des Controllings 311.7 Die Konzeption des Buches 332 Die Organisation des Controllings und das Anforderungsprofil des Controllers 332.1 Aufbauorganisatorische Eingliederung des Controlling 342.2 Ablauforganisatorische Aspekte des Controlling 352.3 Institutionalisierung des Controllerbereiches im Unternehmen 362.4 Anforderungsprofil für einen Controller 393 Glossar der wesentlichen Controllingbegriffe Führungsaufgaben und -instrumente des Controllings 494 Die Balanced Scorecard – Controllinginstrument zur Strategieumsetzung 494.1 Was ist eine Balanced Scorecard? 504.2 Balanced Scorecard als Controllinginstrument 504.2.1 Erfolgsfaktoren bei der Strategieumsetzung 514.2.2 Entwicklungsschritte zu einer Balanced Scorecard 524.2.3 Der strategische Handlungsrahmen 534.3 Messung der Unternehmensstrategie 544.3.1 Die Finanzwirtschaftliche Perspektive 544.3.2 Die Kundenperspektive 554.3.3 Die interne Geschäftsprozessperspektive 564.3.4 Die Lern- und Entwicklungsperspektive 574.4 Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard 574.4.1 Kontinuierlich Anpassung der Balanced Scorecard 584.4.2 Nutzen 615 Risikomanagement – der erste Schritt zur Unternehmenssicherung 615.1 Anforderungen und Vorgaben 615.1.1 Gesetzliche Vorgaben 625.1.2 Besondere Anlässe 635.1.3 Risikoberichte 635.2 Systematik: Identifikation, Analyse und Bewertung von Risiken 645.2.1 Identifikation 665.2.2 Analyse 685.2.3 Bewertung und Risikopolitik 695.3 Aufbauorganisatorische Einordnung 695.3.1 Controlling und Interne Revision 705.3.2 Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagement 715.3.3 Organisatorische Gestaltungsvarianten 725.4 Implementierung von Risikomanagement-Systeme 735.4.1 Risikostrategie und Risikobewusstsein 745.4.2 Komponenten und Regelkreislauf 765.4.3 Projektmäßige Einführung 775.4.4 DV-Unterstützung 785.5 Risikomanagement als Führungsinstrument zur Steigerung des Unternehmenswertes 816 Effizienzgewinnung durch Umwelt- und Qualitätscontrolling 816.1 Entwicklung 826.1.1 Umweltbewegung und Corporate Responsibility 826.1.2 Qualitätsmanagement 846.1.3 Verknüpfung von Umwelt- und Qualitätsmanagement 846.1.4 Erleichterungen in der täglichen Praxis 856.2 Kostenmanagement 856.2.1 Entsorgungskosten 856.2.2 Wasser/Abwasser 866.2.3 Energie 866.2.4 Qualität 876.3 Kennzahlsysteme 876.3.1 Benchmarking 876.3.2 Spezifische Kennzahlen (Verbrauch/Outputeinheit) 876.3.3 Statistische Methoden zur Qualitätsmessung (FMEA) 896.4 Öko-Bilanzierung 896.4.1 Umweltkostenrechnung 906.4.2 Bilanzarten 926.5 Berichtswesen 926.5.1 Adressaten des Berichtswesens 936.5.2 Darstellung unterschiedlicher Berichtstypen 946.5.3 Interne Steuerung 946.5.4 Fazit 977 Entscheidungsunterstützung im Controlling durch Informations-Technologie 977.1 Controlling-unterstützende Informationstechnologie 1007.2 Controlling als Funktionsbestandteil von ERP-Systemen 1007.2.1 Woher bekommt der Controller seine Zahlen? 1017.2.2 Was sind ERP-Systeme und was sind EAI-Plattformen? 1027.2.3 Einführung und Betrieb von ERP-Software 1037.2.4 Der Nutzen von ERP-Systemen für den Controller 1047.3 Business Intelligence 1057.3.1 Begriffsdefinition 1067.3.2 Geschichte und Gegenwart von Business Intelligence 1097.3.3 Struktur und Aufbau von Business Intelligence Systems 1107.3.4 Grundlegende Regeln für Business Intelligence-Konzepte 1137.3.5 Voraussetzungen erfolgreicher BI-Konzepte 1167.3.6 Der Markt an Business Intelligence-Werkzeugen 1177.3.7 Ausblick 1187.4 Ausfallsicherheit – Desaster Recovery Controlling der Einzelfunktionen eines Unternehmens 1238 Die veränderte Informationsnachfrage im Marketing-Controlling 1238.1 Ursprung und Aktualität des Marketing-Controlling 1248.2 Gegenstand und Aufgaben des Marketing-Controlling 1258.2.1 Informationsversorgung 1268.2.2 Strategische Marketing-Planung 1268.2.3 Planung, Budgetierung 1278.2.4 Erfolgs- und Wirkungsanalysen 1278.2.5 Ergebnissteuerung 1288.2.6 Organisations- und Prozesscontrolling 1288.3 Schichten und Methoden des Marketing-Controlling in der Praxis 1308.3.1 Planung 1338.3.2 Ergebnis- und Erfolgsrechnung 1398.3.3 Steuerung und Kennzahlen 1408.3.4 Reporting, Berichtswesen 1448.3.5 Organisation des Controlling-Prozesses 1479 Logistik-Controlling – der Informationsbedarf ist vom Umfeld abhängig 1479.1 Inhalt und Aufgaben der Logistik 1479.1.1 Physische Warenbewegung 1479.1.2 Lagerung 1489.1.3 Organisationsleitungen 1489.1.4 Ergänzende Nicht-Logistik-Leistungen 1489.2 Controlling als Führungsunterstützung in der Logistik 1499.2.1 Strukturen und Arbeitsprozesse in der Logistik 1499.2.2 Informationsbedarfe der Entscheidungsträger in der Logistik 1569.2.3 Detailsichten des Logistik-Controllings 1619.2.4 Logistik-Controlling in der Praxis 1649.2.5 Ausblick 16510 Steuerung der Wertschöpfungskette durch Produktionscontrolling 16510.1 Zielsetzung und Anforderungen an das Produktionscontrolling 16610.2 Operatives Produktionscontrolling 16610.2.1 Produktionscontrolling als Prozesscontrolling 17210.2.2 Controlling der Nebenbetriebe 17410.2.3 Produktionscontrolling als Element des Betriebscontrollings 17810.2.4 Produktionscontrolling und Investitioinsvorhaben 18111 Visionäres Personalcontrolling 18111.1 Gute Gründe, es zu tun 18211.2 Status Quo 18311.3 Was ist Personalcontrolling? 18511.4 Methoden und Instrumente 18611.4.1 Personalkosten(-struktur) 18611.4.2 Prozesskostenrechnung 18611.4.3 Kennzahlen(-systeme) 18811.4.4 Kennzahlvergleiche 18811.4.5 Betriebsvergleiche 18811.4.6 Benchmarking 18911.4.7 Frühwarnsysteme 19011.4.8 Personalportfolio 19111.4.9 Human Capital Management 19211.5 Personalcontrolling – ein Lernprozess 19212 Finanz-Controlling – das Fundament für die Geschäftsleitung 19512.1 Ziele und Aufgaben des Finanz-Controlling 19612.2 Finanzwirtschaftliche Wirkungszusammenhänge 19812.3 Finanzplanung 20012.4 Kapitalflussrechnung 20312.5 Instrumente des Finanz-Controlling 20312.5.1 Kapitalbedarfsrechnung 20312.5.2 Investitionsrechnung 20312.5.3 Cashflow-Rechnungen 20412.5.4 Working Capital-Rechnung 20412.5.5 Economic Value Addes (EVA) und Geschäftsbeitragswert® (GBW) 20512.5.6 Risikoanalyse 20512.5.7 Deckungsrelationen/Verschuldungsgrad 20612.5.8 Inflationsrechnung/Substanzerhaltungsanalyse 20612.6 Finanzwirtschaftliche Kennzahlen 20812.7 Schritte zum Geschäftserfolg – Finanz-Controlling 20913 Projekt-Controlling mit spezifischen Erfolgsfaktoren 20913.1 Projekt-Situation 21013.2 Überprüfungs-Mechanismus 21113.3 Komponenten 21213.4 Zusammenwirken 21313.5 Zusammenfassung 21514 Controlling zukunftsorientierter Aktivitäten – insbesondere der Forschung & Entwicklung 21514.1 Innovationscontrolling 21714.2 Forschung und Entwicklung 21814.2.1 Controlling des Forschungs- und Entwicklungsbereichs 21914.2.2 Controlling von E&F-Projekten 21914.2.3 Organisatorische Einbindung des F&E-Controlling 22014.2.4 Make-or-Buy-Entscheidungen für Forschungs- & Entwicklungs-Aufgaben 22115 IT-Controlling auf dem Wege zum Informations-Controlling 22115.1 Begriffsdefinitionen und -abgrenzungen 22115.2 Bisherige Ansätze und deren Wirkung – Kosten- und Leistungsrechnung in der IT 22115.3 Informatik vs. Controlling 22215.4 Warum ist IT-Controlling noch wenig verbreitet? 22215.5 Bereiche und Objekte des IT-Controlling 22215.5.1 IT-Leistungs-Controlling 22415.5.2 IT-Kosten-Controlling 22515.5.3 IT-Investitions-Controlling 22715.5.4 Leistungsrechnung und Erlös-Controlling für IT 22715.5.5 IT-Personal-Controlling 22715.5.6 IT-Projekt- und Zeit-Controlling Controlling ausgewählter Branchen 22916 Die öffentliche Verwaltung mit Controlling steuern 22916.1 Ausgangslage der öffentlichen Verwaltung 22916.1.1 Situationsbeschreibung 23016.1.2 Verwaltungsmodernisierung 23316.2 Modernisierung der Finanzwirtschaft durch eine neue Verwaltungssteuerung (NVS) 23316.2.1 Kameralistik 23316.2.2 Kaufmännische Buchführung 23416.2.3 Kosten- und Leistungsrechnung 23416.3 Controllingsysteme in der öffentlichen Verwaltung 23516.3.1 Strategisches Controlling in der Verwaltung 23716.3.2 Operatives Verwaltungscontrolling 24016.3.3 Beteiligungscontrolling 24116.3.4 Risikomanagementsystme 24116.3.5 Kennzahlsysteme 24216.3.6 Berichtswesen 24316.4 Perspektiven 24517 Controlling im Gesundheitswesen 24517.1 Zunehmende Controlling-Notwendigkeit 24617.2 Zentrales Controlling in Krankenhäusern 24617.2.1 Entwicklungen und Schwachstellen im Krankenhaus-Controlling 24917.2.2 Klassische und moderne Controlling-Instrumente 25117.2.3 Neue Anforderungen durch das neue DRG-System 25317.2.4 Strategisches Krankenhaus-Controlling 25417.3 Controlling in Krankenhausfachabteilungen/-Instituten – Die Perspektive des Arztes 25417.3.1 Wirtschaftliche Mitverantwortung kompetent wahrnehmbar 25517.3.2 Zentrales und dezentrales Controlling Hand in Hand 25517.3.3 Verursachungsgerechte Kostenzuordnung auf mehreren Ebenen 25617.3.4 Innerbetriebliche Leistungsverrechnung in beiden Richtungen 25617.3.5 Cost-Center- und Profit-Center-Controlling parallel 25717.3.6 Management-/Chefinformations- und Planungssystem 25717.3.7 Leistungs- und Kostenplanung Top down und Bottom up 25817.4 Controlling in Arztpraxen 25817.4.1 Controlling-Vorraussetzungen 25817.4.2 Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe und Zusammenhänge 25917.4.3 Der Unterschied zwischen Rentabilität und Liquidität 26117.4.4 Einführungs- und Anwendungsvarianten für ein Praxis-Controlling 26117.4.5 Controlling-Auswertungen und Steuerungsgrößen 26317.4.6 Praxiscontrolling erleichtert Basel II/Rating 26317.5 Controlling in Laboratorien und ähnlichen Instituten 26417.5.1 Ziel, Zweck, Nutzenaspekte 26417.5.2 Analysen über Kunden-/Einsender im Labor 26417.6 Outsourcing des Controllings in Gesundheitseinrichtungen 26717.7 Controlling-Unterstützung bei Gesundheitssystementwicklungen 26817.7.1 Grundlagen und Funktionsweise des betriebswirtschaftlichen Referenzpraxenmodells 26917.8 Controlling in der Krankenversicherung 26917.8.1 Krankenkassen und private Krankenversicherungen als Finanzierungsinstitute der Gesundheitsleistungen 27017.8.2 Besondere Voraussetzungen für das Controlling 27117.8.3 Prinzipien, Strukturen und Prozesse 27217.8.4 Controlling-Konzept 27518 Controllingpraxis im Hotel- und Gaststättengewerbe 27518.1 Situation und Tendenzen 27518.2 Branchentypische Erfolgsfaktoren 27618.2.1 Mitarbeiter 27718.2.2 Kunden 28018.2.3 Qualität 28018.2.4 Sonstige Erfolgsfaktoren 28118.2.5 Unternehmensspezifische Erfolgsfaktoren 28118.3 Steuerungsinstrumente des Controllings in Hotels und Gaststätten 28118.3.1 Kennzahlen 28218.3.2 Planungsrechnungen 28618.3.3 Abweichungsanalyse 28618.3.4 Produkt- und Preispolitik 29119 Projektorientierte Dienstleistungsunternehmen 29119.1 Betrachtungsweise und Verständnis 29219.2 Controlling in Know-how-Unternehmen 29319.3 Strategieaspekte bei Dienstleistungsunternehmen 29319.4 Operatives Controlling bei Dienstleistungsunternehmen 29419.4.1 Planung 29919.4.2 Leistungsrechnung 30219.5 Zusammenfassung 30520 Die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument im Handel 30620.1 Besonderheiten des Controllings für den Handel 30620.1.1 Preis und Konditionen 30620.1.2 Sortiment 30720.1.3 Kommunikation 30720.1.4 Service 30720.1.5 Materialwirtschaft 30820.1.6 Fläche/Raum 30820.1.7 Finanzen 30820.1.8 Informationssystem 30820.1.9 Standort 30920.1.10 Debitorenmanagement 30920.2 Die Balanced Scorecard als Führungsinstrument für den Handel 31020.2.1 Die Perspektive Kunde 31120.2.2 Die Perspektive unternehmensinterne Prozesse 31220.2.3 Die Finanzperspektive 31220.2.4 Innovations- und Wissensperspektive 31320.2.5 Quellen der Kennzahlenermittlung 31320.3 Fazit 31521 Baustellencontrolling – Liquiditäts- und Erfolgssicherung im Bauunternehmen 31521.1 Einleitung: die Ebenen des Controllingprozesses in der Bauunternehmung 31621.2 Hierarchie des Berichtswesens 31721.3 Controlling auf Unternehmensebene 31721.3.1 Controlling der Ergebnisrechnung des Unternehmens und seiner Einheiten 32021.3.2 Überwachung und Sicherung der Liquidität 32221.3.3 Überwachung der Auftragsbestände und der zukünftigen Auslastung 32321.3.4 Controlling der Gemeinkostendeckung sowie Bestimmung/Überwachung der Kostendeckungsschwelle (Break-even-Punkt) 32321.3.5 Risikomanagement und Controlling 32521.4 Controlling der Niederlassungen/Sparten, ggf. auch Bauleitungsbereiche 32621.5 Baustellencontrolling 32621.5.1 Einbindung in das Regelkreissystem 32721.5.2 Kostenrechnerisches Ergebnis-Controlling 32821.5.3 Die Arbeitskalkulation als Lenkungsinstrument des Baustellencontrolling 32921.5.4 Controlling durch dokumentiertes Baustelleneröffnungsgespäche 33021.5.5 Vertragscontrolling, insbesondere Nachtragungsmanagement 33021.5.6 Ermittlung und Überwachung der Produktivität 33121.5.7 Rollierende wiederholte Überprüfung von Kalkulations- und Verrechnungssätzen sowie Verrechnungspreisen 33322 Controlling im Güterkraftverkehr 33321.1 Situation und Tendenzen 33321.1.1 Abgrenzung von strategischem und operativem Controlling 33422.1.2 Unternehmens- und Umfeldanalyse 33522.2 Operatives Controlling 33522.2.1 Planungsrechnung 34022.2.2 Zusammenfassung 34123 Working Capital Management am Beispiel des Kfz-Handels 34223.1 Stellschrauben für den Working Capital Manager 34223.1.1 Optimierung der Lagerbestände 34323.1.2 Effizientes Debitorenmanagement 34323.1.3 Reduzierung der Komplexität des Produktprogramms 34323.1.4 Optimierung der Verbindlichkeiten 34423.2 Stellenschrauben des Working Capital Manager im Kfz-Handel 347Literaturverzeichnis 351Autorenverzeichnis 363Stichwortverzeichnis Wir stellen Ihnen eine kostenlose Leseprobe, 1.103 KB zur verfügung |